才隔几个月又丢了一辆自行车，这已经是十一个月以来丢了第三辆了。本来对你们的态度和效率还算满意，现在再一次愤怒！！！    愤怒的并不是损失，而是这些物业管理极度不合格的表现。

世茂部分业主对改善小区物业管理工作的建议

一．“会所”应真正成为业主休闲健身和娱乐的场所，是小区的配套设施，绝不可以作为纯商业的运作，建议对业主采取“主人卡”的象征性收费。
二．小区应杜绝饲养有碍安全卫生的宠物，尤其是犬类（草坪上时常有犬粪便扰人），应该经常进行检查管理。  
三．小区对公建维护要加强。公共设施的损坏要及时给予修缮
（1）步行的木栈道口已经有断损，应及时的修复。
（2）健身石卵道缺损，卵石应及时的补齐，以免造成锻炼不便。
（3）健身步行道路的“密林小溪与人工湖”要常冲常洗，以免滋生蚊蚁，每月要进行一次彻底的清洗，溪内水要常流动。
四．小区绿化要加强管理，需请专业的维护工作人员，枯株败叶要及时补苗和休整。
五．小区内的装修时间要严格按照作息时间进行。
六．业主装修绝对不能宽容改变，改动有损外观的做法，物业要敢于管理，以免造成外观不美。
七．物业保安应该加强培训，小区的保安人员待遇要提高，以免外流，要配齐保安人员。
八．加强停车场的卫生管理。
九．物业应经常提醒警示和走访高层业主严防高空抛物，造成人员伤害。
十．小区门卫制度和人员遵守规章欠缺严肃性，外来人员盘查不严，造成业主安全隐患。
十一．小区大楼外墙粉尘严重，1#，4#楼外墙原色陈旧，应该定期予以重刷和清洗。同时外墙已有很多裂缝应尽快修复。
十二．电梯应定时检修。
十三．地下室车库到电梯应设立长斜坡通道。
十四．停车场行人通道与电梯出入口应铺地砖，提高档次。
十五．大堂门口门常坏，业主对可视门铃的使用无法了解，物业应对大堂小姐和保安进行系统培训，并负责指导业主正确使用。
十六．大堂与业主的对讲系统质量不佳，常致故障同时维修工作拖拉，不及时室内的紧急按钮无法联网
十七．地下车库口和小区的探头要增加，保证车和人的安全增加保安的巡更系统，增加地库的灯光亮度。
十八．楼顶上的水塔要定期经常清洗，二次检验报告，要贴在大堂。
十九．摩尔街使用功能，管理处及时了解，向业主告知。
二十．3#楼地面后走道粪池臭味外漏，尽快修复。
二十一．07年前要成立业主委员会。

世茂外滩花园业主QQ群：5592303   15005388 

关于业主建议的回复

2007年11月16日业主的建议我管理处已收悉，针对当中所反映的若干问题，我管理处高度重视，针对业主提出的相关问题逐一进行检讨并组织制定了改进措施，现回复如下：

1、关于小区杜绝饲养有碍安全卫生的宠物事宜
目前小区共有养犬业主9户，前一阶段，我管理处已针对此类业主专门发放小区养犬若干事项的通知，同时附有福州市有关养犬的规定，并让每户养犬业主签字确认。
但目前小区内仍存在宠物排泄物没有及时清理的现象。我处已告知所有物业工作人员，凡是在小区范围内看到业主带着宠物，就第一时间提醒其注意宠物排泄物的处理及务必给宠物带上牵引绳。从目前反馈的信息来看，常与我们沟通的这类业主，平时溜宠物时都有随身携带塑料袋及报纸等物，但一小部分业主仍未形成这种意识。
针对此一小类业主，我处将采取在大堂内准备塑料袋及报纸，对进出大堂的此类业主进行发放。并加强对这方面的宣传工作。其次我处也将在现场对此类业主加大宣传力度。督促业主按照福州市的相关规定办理犬证及注射疫苗，并在小区大堂宣传栏上予以告知。
2、小区对公共设施维保要加强，公共设施损坏要及时予以修善
（1）步行木伐已于11月19日修复完毕；
（2）健身石卵道已于11月19日修复完毕；
（3）密林小溪目前正在检修当中，我们将尽快和配合施工方完成检修工作。关于每月进行一次清洗的事宜：管理处将于11月底开始对小区全部水系进行全面清洗工作。另外对人工湖清洗工作大概需要时间较长，需要经过如下几个步骤：先放干水池（约三、四天），然后晒干水池中石头并冲洗（约五至七天），最后重新抽水注满水池（约五至七天，因晚打开抽水泵会产生较大的噪音，给客户带来不便，故只能白天开启进行抽水工作），这样水池清洗一次共需十五左右的时间。如果每月进行水池清洗工作，首先增加业主的公共能耗费用，其次将有半个月左右的时间无法开启水系，我处目前根据情况对水系进行每季度的清洗工作；
（4）花园内亭子的屋檐已损坏事宜，目前我管理处已联系施工方到现场对损坏的部位进行修复，并研讨最佳整改方案，以降低日后台风造成的损失。
3、小区绿化事宜
我处将于2007年11月21日开始对小区进行全面绿化养护工作，同时也欢迎广大客户提出保贵的建议。
4、小区的装修时间事宜
管理处将严格按照装修时间对装修单位进行控制，对违规人员进行清场，并予于警告。
5、小区违章装修事宜
我管理处坚决按照建设部颁布的《住宅装饰装修管理办法》中相关的条款对装修单位进行全面跟踪，由于物业公司只有装修的督导权而无执法权，故我管理处将以最大程度的加强装修活动，发现一户违章装修，及时制止其违章装修活动，督促其整改，对情况恶劣的及时将情况向政府执法部门进行反馈，以期借助执法部门的力量要求违章装修单位恢复原貌，同时也希望广大业主同心协力，共同制止小区的违章装修活动。
6、物业保安人员的素质问题
管理处也高度重视保安人员的流失问题，现已针对此现象管理处已落实了对全体护卫员的培训工作，已将薪酬调整工作汇报给公司，目前已经制定新的薪酬方案，将于11月工资发放时进行调整到位。
7、停车场卫生管理
小区地下停车场正在进行地面翻修工程，我管理处将工程施工进行全程跟踪，同时对保洁分包方加强督导，加强对地库的巡逻，加强卫生管理。
8、小区高空抛物事宜
目前小区存在一些不文明的现象，如高空抛物等，管理处计划在这两个星期内对楼层较高的住户进行走访，并加大宣传力度，尽最大力量杜绝高空抛物的现象，并在宣传栏上张贴此类通知。并统一制做标志，固定在小区大堂显眼处。
9、外来人员进入时盘查不严，存在安全隐患
目前小区个出入口已严格控制进出的人员，对外来人员进行了盘问、登记和跟踪。
10、小区大楼外墙颜色差别严重，1#、4#外墙原色陈旧，应定期予以重刷和清洗，外墙有许多的裂痕，应尽快修复。
目前小区外墙清洗这一问题，考虑到我小区入伙才2年多，这类的清洗涉及到大部分的公共区域的更新及保洁，需要动用小区的公共维修基金，目前公共维修基金存放在福州市房管局，从福建省的物业管理条例来看，要动用此类基金需要如下两种情况：业主大会成立前，经专项维修资金列支范围内二分之一以上业主通过；业主大会成立后，按照业主大会依法通过的使用方案执行；属紧急情况的，可以由业主委员会决定。
目前小区外墙需要保洁问题，需经专项维修资金列支范围内二分之一以上业主通过，才可动工。另外关于外墙有个别裂痕，这类问题还属于施工方的维保期限以内，故我管理处将尽快联系施工单位予以整改，并及时将整改情况予以向业主反馈。
11、电梯定时检修
电梯的保养计划已落实安排，每月由专业人员对电梯进行维保工作，其中1、4号楼的电梯已过维保期，目前由我公司的专业人员进行保养，24小时专人专管进行的维护和保养；而2、3号楼的电梯因目前仍在维保期内，由通力电梯公司进行维护，在保养方面是定期维保的，在故障处理上是有时间的滞后性，我管理处已和通力公司的联系，在保养和维修上能保持及时性、第一性。
12、地下车库到电梯应设立长斜坡通道
由于原设计无长斜坡通道，同样需成立业主委员会后，通过业主大会进行投票后启用公共维修基金进行。
13、停车场行人通道与电梯出入口应铺地砖，提高档次。
由于原设计无铺地砖，同样需成立业主委员会后，通过业主大会进行投票后启用共公维修基金进行。
14、大堂的门口常坏，业主对可视门铃的使用无法了解，物业应对客服助理和护卫员进行系统培训，并负责指导业主正确使用。
对讲机的使用方法方面，我们采取业主的宝贵意见，我处与宝龙公司协调，会将操作指导说明书并张贴于对讲机上或公告栏上，另安排大堂客户助理进行引导操作；
15、大堂与业主的对讲系统的质量不佳，经常故障，同时保修工作人员不及时到场，室内的紧急按扭无法联网。
对讲系统质量问题，我们也将情况反馈给宝龙公司进行整改。宝龙公司也安排了三个工程人员在我小区内对门禁对讲系统工程进行整改，我们也会安排人员进行跟踪处理，如有需要，请于大堂客户助理联系上门查看维修的时间。
16、地下车口与小区探头要增加，保证人车安全，增加保安的巡更系统，增加地库的灯光亮度。
由于原设计地下车库没有配备的摄像头，若需增加车库的摄像头，同样需成立业主委员会后，通过业主大会进行投票后启用公共维修基金中列支，车库的灯光亮度，管理处将结合车库地面翻修工程对车库灯光线路进行全面清查，确保车库的灯光亮度。
17、楼底上的水塔要定期经常清洗，二次检验报告要张贴于大堂。
水箱的清洗，我管理处按国家的有关规定，每半年清洗一次，小区内的水箱今年上半年的清洗工作已于6月18日完成，并通过了水质合格的检验；今年下半年的清洗工作将计划在12月中旬左右进行，届时会将检验结果公布至大堂公告栏处。
18、摩尔街使用功能，管理处应及时了解，向业主告知。
目前摩尔街店铺使用主要是以中小型主题餐厅、甜品屋、酒吧、生活会馆、时尚家具等为主要经营，目前已入住四户，包括家具店、宝马MINI店、房屋中介，我管理处将及时了解商铺的动态，及时告知大堂客服工作人员，如有需要可直接在大堂进行查询。
19、3＃地面后走道化粪池臭味外漏
3号楼的后地面走道有臭味一事，我处经过查实为地漏未进行灌水原因而导致，目前我处已作了相关处理，这个工作会在本周末完成。
    
感谢广大业主对我管理处工作提出的中恳意见和建议，我管理处将以此为契机对自身管理进行全面的检视，发现不足及时纠正。同时也感谢广大业主以往对我管理处工作的帮助，希望广大业主能一如既往地关注、理解和支持我们，共同将世茂外滩花园打造和谐社区。



                                      世茂外滩花园管理处
                                       2007年11月22日

说实话,物业能以这个态度来处理问题很不错,至于问题处理得怎么样需要各位业主进行监督了.不过建议版主,把这一贴里面的广告什么都删除吧,意见帖看到这些怪怪的.希望你们越来越进步,满足业主的合理要求.对了,还有楼上丢自行车的那一贴还没回复.

谢谢楼上的提醒，希望物业不要选择性回复问题。 
 其实丢自行车并不是说损失了多少的问题，而是从中看到所存在的安全漏洞以及管理问题
 当然：解决最主要，回不回复是其次。

什么物业公司啊，我们住的是家而不是监狱，这里设路障那里设路障，，还有那个姓扬的搞什么啊，叫了一批什么技工来啊

什么物业公司啊，我们住的是家而不是监狱，这里设路障那里设路障，，还有那个姓扬的搞什么啊，该做的不做

才隔几个月又丢了一辆自行车，这已经是十一个月以来丢了第三辆了。本来对你们的态度和效率还算满意，现在再一次愤怒！！！    愤怒的并不是损失，而是这些物业管理极度不合格的表现。